Senior projectmanager online dienstverlening

 In

Dienstverlening Drechtsteden

Senior projectmanager online dienstverlening

Standplaats

Dordrecht

Opleidingsniveau

HBO / WO werk- en denkniveau

Uren per week

32-36

Dienstverband

Fulltime
Dienstverlening Drechtsteden

Functieomschrijving

Senior projectmanager online dienstverlening
Dordrecht, 32-36 uur per week
Vacaturenummer: 83741

Ben jij een innovatieve senior projectmanager met stevige projectmanagement vaardigheden, die zich sterk wil maken voor excellente online dienstverlening aan de klant? Ben je in staat om in een complexe omgeving echt resultaat te boeken? Reageer dan snel!

Wat ga je doen?
Jij gaat zorgen dat nieuw beleid in de praktijk ook echt werkt! Je signaleert de kansen in de ontwikkeling van de publieksdienstverlening en vertaalt deze naar beleid en concrete acties. Je levert een belangrijke bijdrage in het vormgeven van de strategie van Dienstverlening Drechtsteden. Je bent een belangrijke gesprekspartner voor het MT en je overziet het geheel aan projecten en ontwikkelingen en zorgt voor regie. Vanuit je senioriteit ben je een mentor voor collega’s.

Je adviseert op complexe onderwerpen en managet ‘zwaardere’ projecten. De nadruk ligt op de online dienstverlening. Je bent een echte netwerker en sluit aan op regionale en landelijke projecten, veelal multidisciplinair van aard. Je betrekt de uitvoeringsteams bij de verandering en zorgt voor draagvlak. Voorbeelden van actuele onderwerpen zijn klantsignaalmanagement, newsroom en omnichannel. Lopende innovaties zijn de virtuele assistent GEM en ID Contact.

Wat neem je mee?

  • Grote ‘drive’ om inwoners en bedrijven excellent te bedienen.
  • Sterke affiniteit en ervaring met en grote kennis van online dienstverlening.
  • Ruime kennis en ervaring met projectmanagement & beleidsontwikkeling.
  • Afgeronde relevante hbo+-/wo-opleiding.

Je bent een teamspeler en netwerker en weet anderen mee te nemen naar het gewenste resultaat (daadkrachtig!). Jouw strategische, creatieve, en innovatieve denkkracht en werkwijze helpen je hierbij. Ook zijn jouw communicatieve en adviesvaardigheden van hoog niveau en je hebt een vlotte pen. Plannen en organiseren gaat je gemakkelijk af. Kortom, bij interne en externe partners word je gezien als sleutelspeler en als autoriteit op je vakgebied.

Waar kom je te werken?
Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. Je werkt samen met gedreven collega’s aan het leveren van de beste dienstverlening telefonisch, aan de balie en online aan inwoners, ondernemers en instellingen van die gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te behouden en te realiseren.

We zetten fors in op digitalisering en houden tegelijkertijd ruimte voor maatwerk en persoonlijk contact. Als adviseur maak je deel uit van het team Ontwikkeling & Ondersteuning, wat bestaat uit 15 innovatieve en deskundige collega’s. Dit team is verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de dienstverlening en het beleid en ondersteunt de uitvoeringsteams op een aantal taken (o.a. applicatiebeheer en planning & control).

Een kort filmpje om je een beeld te geven van waar je komt te werken: https://www.youtube.com/watch?v=WFF18k7HAQc.

Wat bieden we jou?
Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

Jouw werk is meer dan alleen een salaris. Je draagt bij aan het realiseren van de ambities van Dienstverlening Drechtsteden. Daar zetten wij graag goede arbeidsvoorwaarden tegenover, zoals:

  • Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar voor 32- 36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
  • Salaris van maximaal € 5.169,- (salarisschaal 11, cao gemeenten) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring.
  • Mooie, complexe en afwisselende werkzaamheden en een plek in een collegiaal, divers team waarbinnen iedereen zijn identiteit en eigenheid behoudt.
  • Je ontvangt een Individueel Keuzebudget van 17,05% van je bruto jaarsalaris. Je bepaalt zelf hoe en wanneer je jouw IKB-budget (inclusief vakantietoelage en eindejaarsuitkering) besteedt.
  • Je bouwt een keuzepensioen op via ABP.
  • Mogelijkheid tot hybride en/of thuiswerken.
  • Je krijgt een tegemoetkoming voor gemaakte reiskosten.

Solliciteren of meer weten?
Fijn dat je de tijd hebt genomen om deze vacaturetekst helemaal te lezen. Dat betekent misschien wel dat je wilt solliciteren. Wil je meer weten over de functie of heb je vragen? Schroom niet om contact op te nemen met Peter van Bennekom (Clustermanager) via 06-36500964. Kijk ook op www.werkenbijdrechtsteden.nl/onze-organisatie.

Wil je solliciteren? Daar zijn we blij mee! Vul het sollicitatieformulier in voor 23 augustus a.s. en solliciteer met een motivatiebrief en recent cv.

Verwachten wij dat we een goede match kunnen zijn, dan nodigen we jou uit voor een gesprek. Wij zien je sollicitatie met interesse tegemoet!

Goed om te weten: Integriteit vinden we belangrijk. We vragen je daarom voor jouw start een vog aan te leveren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren?

Vul het sollicitatieformulier in voor 23 augustus a.s. en solliciteer met een motivatiebrief en recent cv.

Contact opnemen?

Peter van Bennekom (Clustermanager) via 06-36500964. Kijk ook op www.werkenbijdrechtsteden.nl/onze-organisatie.

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar anitawoltering@multormedia.nl